Terma dan Syarat Penggunaan betpro – Baca Sebelum Bermula

1 Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna") dan betpro ("Syarikat", "kami") berkenaan penggunaan platform betpro yang boleh diakses melalui laman web betpro.plus dan aplikasi mudah alih betpro.

Dengan mengakses, melayari atau menggunakan mana-mana bahagian platform betpro, anda mengesahkan bahawa anda telah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, mempunyai kapasiti undang-undang untuk memasuki perjanjian ini, dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini serta mana-mana garis panduan tambahan yang kami terbitkan dari semasa ke semasa.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform betpro dengan serta-merta dan hubungi pasukan sokongan kami jika anda memerlukan penjelasan lanjut.

2 Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform betpro, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan bermain yang dikenakan oleh mana-mana badan kawal selia.
• Tidak menggunakan platform daripada wilayah atau negara yang melarang aktiviti perjudian dalam talian mengikut undang-undang tempatan.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Mendaftar dan bermain untuk diri sendiri sahaja – bukan bagi pihak orang lain.

betpro berhak untuk mengesahkan kelayakan pengguna pada bila-bila masa. Jika pengesahan menunjukkan bahawa pengguna tidak memenuhi syarat kelayakan, betpro berhak menutup akaun dan menahan sebarang baki yang berkaitan dengan pelanggaran terma ini.

3 Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar satu (1) akaun di betpro. Pemilikan berbilang akaun, sama ada atas nama yang sama atau berbeza, adalah pelanggaran serius terhadap terma ini.

Semasa pendaftaran, anda mesti memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. betpro menjalankan proses Pengesahan Identiti (KYC) bagi memastikan keselamatan semua pengguna dan mematuhi keperluan pematuhan undang-undang.

Dokumen yang mungkin diminta semasa proses KYC termasuk:

• Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti dalam tempoh 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. betpro tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, SMS atau live chat. Sila hubungi kami dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.

4 Deposit & Pengeluaran

Semua transaksi kewangan di betpro dilakukan dalam mata wang Ringgit Malaysia (MYR). betpro menerima deposit melalui kaedah pembayaran berikut: DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay dan pemindahan bank tempatan.

Syarat-syarat penting berkenaan deposit dan pengeluaran:

• Deposit mesti dibuat daripada akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri. betpro tidak menerima deposit pihak ketiga atas sebab pematuhan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Had deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.
• Pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja selepas semua syarat pengesahan dipenuhi. Pengeluaran pertama memerlukan pengesahan KYC lengkap.
• betpro berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Sekiranya berlaku aktiviti yang mencurigakan, betpro berhak menangguhkan atau membatalkan transaksi pengeluaran sambil menjalankan siasatan dalaman.

5 Bonus & Promosi

betpro menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Syarat Pertaruhan: Bonus yang diterima mesti dipertaruhkan sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum pengeluaran boleh dilakukan. Syarat pertaruhan bagi setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan.
• Tempoh Sah: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Pengguna tidak boleh menuntut dua bonus secara serentak melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Salah Guna: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk penggunaan berbilang akaun atau strategi lindung nilai (hedging), akan mengakibatkan pembatalan bonus dan tindakan ke atas akaun.
• Budi Bicara betpro: betpro berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

6 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di betpro, termasuk kasino langsung, taruhan sukan, bingo, tembak ikan dan slot, tertakluk kepada peraturan khusus permainan masing-masing. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermula.

• Keputusan permainan yang diputuskan oleh sistem betpro atau peniaga langsung adalah muktamad dan tidak boleh dicabar kecuali dalam kes kesilapan teknikal yang diakui oleh betpro.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, betpro akan menggunakan log server untuk menentukan keputusan yang adil. Jika keputusan tidak dapat ditentukan, pertaruhan berkenaan akan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• betpro menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui untuk semua permainan slot dan meja bagi memastikan keadilan dan ketelusan.
• Sebarang percubaan untuk memanipulasi hasil permainan, menggunakan perisian automatik (bot) atau mengeksploitasi kelemahan sistem adalah pelanggaran serius yang akan mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

7 Tanggungjawab Pengguna

Sebagai pengguna betpro, anda bersetuju untuk:

• Memberikan maklumat yang tepat dan terkini pada setiap masa, dan mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku perubahan.
• Menggunakan platform betpro hanya untuk tujuan hiburan peribadi yang sah dan tidak untuk aktiviti haram seperti pengubahan wang haram.
• Tidak menggunakan sebarang perisian, alat atau kaedah yang boleh mengganggu atau memanipulasi operasi normal platform betpro.
• Bertanggungjawab sepenuhnya atas semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda, termasuk sebarang transaksi kewangan dan pertaruhan.
• Memaklumkan betpro dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dikompromi atau diakses tanpa kebenaran.
• Bermain dengan bertanggungjawab dan menetapkan had yang sesuai untuk diri sendiri. betpro menyediakan alat permainan bertanggungjawab untuk membantu anda mengurus pengalaman bermain anda.

betpro komited untuk menyokong pengguna yang mungkin mengalami masalah berkaitan permainan. Jika anda merasakan permainan mula memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan bantuan dan sumber yang bersesuaian.

8 Had Liabiliti

betpro menyediakan platform dalam keadaan "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahawa perkhidmatan akan bebas daripada gangguan, ralat atau serangan siber sepenuhnya, walaupun kami menggunakan langkah keselamatan terbaik termasuk penyulitan SSL 256-bit.

• betpro tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, masalah sambungan internet di pihak pengguna, atau keadaan di luar kawalan kami (force majeure).
• betpro tidak bertanggungjawab atas keputusan pertaruhan atau permainan yang telah diputuskan secara sah mengikut peraturan permainan yang ditetapkan.
• Had liabiliti maksimum betpro kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang terdapat dalam akaun pengguna pada masa kejadian berkenaan.

9 Penutupan Akaun

betpro berhak untuk menggantung, menyekat atau menutup akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pengguna melanggar mana-mana terma dalam dokumen ini.
• betpro mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Pengguna didapati memiliki berbilang akaun.
• Pengguna gagal melengkapkan pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berwajib.

Pengguna juga boleh meminta penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan betpro. Sebarang baki yang sah dalam akaun akan dikembalikan selepas semua semakan pematuhan diselesaikan.

Jika anda memerlukan rehat sementara daripada platform, betpro menawarkan pilihan pengecualian diri sementara yang boleh didayakan melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan kami.

10 Undang-Undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform betpro hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan mesra antara kedua-dua pihak.

Jika penyelesaian melalui rundingan gagal dalam tempoh 30 hari, pertikaian berkenaan hendaklah dirujuk kepada prosedur timbang tara yang dipersetujui bersama. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

• betpro komited untuk menyelesaikan semua aduan pengguna dengan cepat dan adil.
• Untuk menyerahkan aduan rasmi, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel dengan menyertakan butiran akaun dan huraian lengkap aduan anda.
• betpro akan memberi maklum balas kepada semua aduan rasmi dalam tempoh 5 hari bekerja.